Контактные телефоны: 

8(863)210-57-63 - Call-центр, 8(863)277-50-36 – регистратура основной поликлиники,

8(863)277-06-83 – регистратура филиала, 8(863)277-49-72 - главный врач, 8(863)277-47-83 – отдел кадров

Вы здесь

Обращения/Отзывы

28.06.17 10:37:52
2 месяц не могу записаться на приём к неврологу через электронную регистратуру, пишет !!! ДАННЫЕ ОТСУТСТВУЮТ В КАРТОТЕКЕ!!! В регистратуре говорят только электронная запись и добавляют главное успеть!!! На этом разговор заканчивается!!! Что за беспредел!!!
Уважаемая, Татьяна Вячеславовна! За 6 мес. 2017 года (на текущую дату) уже 8770 пациентов нашей поликлиники воспользовались услугой "Электронная запись к врачам" произведя 15740 записей, в том числе и через интернет. (Запись к врачам выкладывается еженедельно, каждую среду в 7.30 утра) Если вы не можете записать своего ребенка, проверьте актуальность его персональных данных в регистратуре, где организован call-центр, по телефону 210-57-63 можно пройти первичную авторизацию для актуализации персональных данных пациента для дальнейшей самозаписи. Если данные ребенка актуальны, но вы не успеваете записать своего ребенка к врачам , в связи с тем, что по регламенту работы МБУЗ «Детская городская поликлиника №18 г.Ростов-на-Дону» прием специалиста имеет: нормативную длительность рабочей смены, нормативную длительность сеансов в смену, норму количества сеансов в рабочую смену (количество пациентов в день), то можно обратиться к своему участковому врачу педиатру за направлением в медицинский центр, где можно также пройти врачей специалистов. Пациенты с острой болью обслуживаются в режиме cito сверх записи. Вне очереди обслуживаются больные с признаками острых заболеваний и состояний, требующих безотлагательного оказания медицинской помощи, дети-инвалиды. И еще - № полиса - это 16 цифр на титульной стороне бланка (там, где ФИО ребенка)
24.05.17 07:47:59
не можем записаться ни одному доктору. нам через 20 дней 3 месяца мы до сих пор не прошли ни одного врача. что за бесполезный способ записи...бред полный.
Уважаемая, Роза Тиграновна! За 5 мес. 2017 года (на текущую дату) уже 6000 пациентов нашей поликлиники воспользовались услугой "Электронная запись к врачам" произведя 11760 записей, в том числе и через интернет. (Запись к врачам выкладывается еженедельно, каждую среду в 7.30 утра) Если вы не можете записать своего ребенка, проверьте актуальность его персональных данных в регистратуре, где организован call-центр, по телефону 210-57-63 можно пройти первичную авторизацию для актуализации персональных данных пациента для дальнейшей самозаписи. Если данные ребенка актуальны, но вы не успеваете записать своего ребенка к врачам , в связи с тем, что по регламенту работы МБУЗ «Детская городская поликлиника №18 г.Ростов-на-Дону» прием специалиста имеет: нормативную длительность рабочей смены, нормативную длительность сеансов в смену, норму количества сеансов в рабочую смену (количество пациентов в день), то можно обратиться к своему участковому врачу педиатру за направлением в медицинский центр, где можно также пройти врачей специалистов. Пациенты с острой болью обслуживаются в режиме cito сверх записи. Вне очереди обслуживаются больные с признаками острых заболеваний и состояний, требующих безотлагательного оказания медицинской помощи, дети-инвалиды
21.04.17 10:03:41
Здравствуйте уважаемая администрация 18 детской поликлиники! По поводу приема педиатра и записи к окулисту разобрались с заведующей поликлиники в телефоном режиме. Благодарю администрацию поликлиники к должному вниманию к каждому маленькому пациенту! Претензией к педиатру не имеем!
20.04.17 18:31:34
Здравствуйте Уважаемая администрация детской поликлиники №18! Прошу обратить ваше внимание, что в день грудничка во вторник 18 апреля педиатр 14-го участка начал прием в 15:00, хотя начало приема, согласно расписанию поликлиники, в 14:00. У нас уже 4-ый осмотр и педиатр не разу не начал прием во время. Приходя в поликлинику на ежемесячный осмотр в 13 :30, к 15:20 мы были лишь 10-ми, таких очередей к педиатру с грудничками нет не в одной поликлинике нашего города. Мамы с месячными детьми стоят в очереди по 2 часа в душных коридорах. Моему ребенку 4 месяца, дочь не выдержала и мы ушли домой. С записью к окулисту тоже беда, запись только по средам в 7:00, за 4 месяца мне так и НЕ УДАЛОСЬ записаться. В итоге пришлось идти на платный прием к окулисту. Почему в поликлинике окулист принимает только один день в неделю? Почему нельзя записываться к педиатру заранее по электронной очереди?
Ув. Елена Игоревна! Спасибо за обращение. На Вашем педиатрическом участке (мкр.Суворовский - ул.Петренко, Платона Кляты, Александра Печерского) обслуживаются в нашей поликлинике 250 детей первого года жизни. В "день малыша" каждый вторник прием помогают вести зав. отделением. Отказов в медпомощи пациентам нет. Электронная запись к врачам специалистам открывается каждую среду в 7.30 (в т.ч. и к врачам педиатрам). В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 июня 2015 г. № 290н «Об утверждении типовых отраслевых норм времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога» на 1 пациента педиатру нормировано 15 минут. Прием педиатра имеет длительность 3 часа, соответственно по электронной записи будут иметь возможность записаться только 12 человек (в связи с этим, учитывая большое количество детей до года, эл. запись на день малыша не выкладывается). Если у пациента нет возможности пройти врача специалиста в нашей поликлиники, можно обратиться за бесплатным направлением в медицинские центры города. Все возникающие вопросы можно решить с зав. отделением - каб.№4 (Корнеева Анна Геннадьевна, Явруян Тамара Вачагановна), тел. 277-47-83 С ув. ДГП №18
30.03.17 10:26:08
Добрый день! По поводу нового порядка выдачи больничных листов со мной была проведена беседа и мне все разъяснили. Претензий к врачам я не имею. Но все же хочется отметить, что раньше было намного удобнее, когда больничный лист выдавал непосредственно педиатр.
30.03.17 08:01:52
Добрый день! Уважаемая администрация поликлиники, хотелось бы прояснить ситуацию с выдачей больничных листов в филиале. С недавних пор за больничным нужно приходить в основную поликлинику. Т.е. получается следующая ситуация: у врача прием идет 3 часа и за эти 3 часа нужно попасть с ребенком (маленьким) на прием к врачу, далее с этим же ребенком бежать в основную поликлинику, далее нужно опять вернуться в филиал к врачу за подписью. И это все за 3 часа! Не смотря на погодные условия, на то что возможно у ребенка в это время сон и т.д. Очень возмущена сложившейся ситуацией. Хотелось бы узнать зачем придумали такие ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ условия?
Ув. Ирина Васильевна! Выдача листков нетрудоспособности для пациентов филиала организована в телефонном режиме, по звонку лечащего врача для Вас бронируется номер ЛН. Закрытие листка нетрудоспособности производится централизованно в основной поликлинике, куда Вы можете прийти без ребенка. С ув. ДГП №18
09.03.17 16:09:40
Не могу записаться на приём электронно!!! 3 МЕСЯЦА!!! Регистратура отказывается вообще записать к потому либо врачу, посылают или на сайт или к терминалу!!! Но к окулисту не возможно записаться на терминале, талоны за 5 минут расходятся как говорят! Как же попадают к врачам те кто не имеет вообще доступ в интернет
Уважаема Виктория Александровна! Электронная запись к врачам выставляется каждую среду в 7.30 утра. Если вы не успеваете записать своего ребенка к нашим специалистам, пока есть свободные места к ним, то можно обратиться к своей участковой службе или в каб.№4к зав.отделением за направлением в медицинские центры (КДЦ Здоровье, Сокол), которые выдаются без ограничения. С ув. ДГП №18
01.02.17 07:52:30
Убедительная просьба, наладить работу сайта, либо ввести личную и телефонную запись ко врачам, записаться на сайте не представляется возможным, т.к. ваша поликлиника просто отсутствует. Работники регистратуры реагировать на эту информацию отказываются. Из-за кошмарной работы невозможно пройти плановые осмотры у врачей с месячным ребенком уже вторую неделю.
Ув .Дарья Николаевна! Вашему ребенку нужно пройти авторизацию по тел.: 210-57-63. Тогда Вы сможете записаться к специалистам нашей поликлиники. 01.02.2017г,. при Вашем личном обращении в регистратуру, персональные данные ребенка были актуализированы, ребенок записан к врачам специалистам.

Страницы

Добавить обращение

CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Вертикальные вкладки