Единая справочна служба - телефон 09, с мобильного 109

Контактные телефоны: 

8(863)210-57-63 - Call-центр, 8(863)277-50-36 – регистратура основной поликлиники. Дополнительный номер    8-908-199-79-31

 8-951-840-99-08, 210-55-02, 210-55-03 - регистратура филиал мкр.Суворовский (пер.Белоусова, 14/2)

8(863)277-06-83 – регистратура филиала, 8(863)277-49-72 - главный врач, 8(863)277-47-83 – отдел кадров

Вы здесь

Обращения/Отзывы

22.01.19 21:41:41
Добрый день. Сегодня (22.01) с больным ребёнком я обратилась в Плк 18 на ул Медицинская. За ранее позвонила в регистратуру и уточнила, что нам нам нужно сразу заходить в Бокс. Когда я приехала, дверь с улицы оказалась закрыта. Я ещё раз позвонила в регистпатуру и уточнила, на что ответили, что я должна предварительно подойти в регистпатуру и потом через коридор зайти в бокс. Но ведь сегодня день грудничка и я с больным ребёнком шла мимо этих малышей, которых привели мамочки, в увереннности, что в этот день деткам ничего не грозит. На сколько я понимаю, бокс своеобразный фильтр, который не позволяет распространиться инфекции. Какой смысл в данном боксе? Конечно же, я не спорю, что приём без очереди это весомый аргумент, тем более для больного ребёнка, но как же остальные его функции?
Добрый день! Спасибо за ваше обращение, которое помогает нам стать лучше. Указанная вами информация доведена до сведения администрации поликлиники. С работниками регистратуры проведена беседа о недопустимости повторения таких ситуаций. Уточните, пожалуйста, в какую смену вы 22.01.2019 посетили поликлинику, чтобы определить регистратора, нарушившего регламент работы. Спасибо. С уважением, ДГП №18
09.01.19 08:06:35
Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос с личным кабинетом на вашем сайте. Дело в том, что в личном кабинете не открывается информация о записях, что лишает возможности самостоятельно уточнить дату и время и если необходимо отменить прием. Из-за этого приходится звонить в регистратуру и на долго отвлекать работников , т к нужно снять запись,а какое число и время уже не помнишь. Бывало что в регистратуре не находили и запись на которую мы не попали оставалась. В связи с этим много проблем,хотелось бы такие вопросы решать самостоятельно.И очень хотелось бы телефон технической поддержки сайта . Заранее спасибо.
Добрый день! Записи в личном кабинете не отображаются в некоторых смартфонах. Попробуйте через компьютер зайти в личный кабинет. С уважением ДГП №18
17.12.18 09:52:48
Прошлый ответ не полный. Есть Гепатит В и Превинар 13 на Таганрогской? 19 декабря поставить можно?
Ответ был по ветке - "Если "да", то на осмотр у врача брать талон? Или запускают через одного? " Соответственно на первую часть вопроса ответ "да"
16.12.18 15:22:05
Здравствуйте! 19 декабря можно будет поставить Гепатит В и Превинар 13 на Таганрогской 116/4? Если "да", то на осмотр у врача брать талон? Или запускают через одного? Заранее спасибо!
Добрый день! На Таганрогской 116/4 прием врачей по живой очереди (филиал еще компьютеризирован, врачи в информационной системе не работают), предварительно берете талон в регистратуре на осмотр ребенка участковым педиатром перед прививкой. С уважением МБУЗ ДГП №18
14.12.18 18:40:11
К сожалению, не знала заблаговременно, что 14 декабря нужно будет посетить лора, т.к. лежали в стационаре с 5 по 13 декабря, а справка нужна была до 14 декабря. О выписке на следующий день врач сообщила 12 декабря.
Болея, ребенок не посещает занятия в образовательном учреждении, соответственно, после выздоровления всегда оформляется справка о допуске его к занятиям. Регламент учреждения - все врачи принимают по записи. Чередование записанных к врачу и по живой очереди через одного организовано самими пациентами.
14.12.18 13:15:59
Здравствуйте, Уважаемая администрация ДГП №18! Сегодня была в поликлинике после болезни двух детей (дочь болела гнойной ангиной (были только у дежурного врача 01.12.2018г), затем делали миринготомию в Д-ЛОР ЦГБ с последующей госпитализацией с острым средним негнойным правосторонним отитом), сыну делали в Д-ЛОР ЦГБ миринготомию обоих ушей с последующей госпитализацией с острым средним негнойным правосторонним отитом). Дочери нужны были справки в школу. Я пришла без детей. К педиатру попала без проблем, хоть и была без электронной записи (дали справку по болезни ОРВИ). А вот к отоларингологу попала с большим трудом. Дело в том, что пациенты, записанные предварительно по электронной записи, ругались, возмущались, почему они должны пропускать тех, кто не по записи, при этом заходили в кабинет к доктору по 3 человека (предварительно записанных). Уже не первый раз мы обращались к лору в ДГП№18, но ранее действовало негласное правило: один человек по записи, один по живой очереди. Видимо, это правило уже не работает... Проясните, пожалуйста, ситуацию, к таким врачам, как лор и педиатр, каким образом можно попасть с ребенком, ведь часто это не терпит отлагательств??? Невозможно предугадать за неделю и больше, что ребенок может заболеть. Соответственно записаться заранее можно только при уже длительной болезни, либо на плановый визит, мед.комиссию. А зачастую нужна всего лишь справка или направление на анализы. Справку мне тоже дали за время нахождения в стационаре в ЛОР-отделении в кабинете у врача-отоларинголога. У педиатра Трифановой Т.Д. на 2 участке уже очень длительное время нет медсестры, то, что пациенты отвлекают врача по мелким просьбам, приводит к очень долгому времени приема одного пациента, т.к. по факту их (пациентов) несколько в кабинете одновременно, что отвлекает и врача тоже, тяжело работать в таких условиях. Впрочем, пациентам тоже несладко приходится. Сегодня просто-напросто отвоевала, чтобы зайти к ЛОР-врачу (такое впервые). Ранее всё было в пределах человеческой нормы и терпимо. После отмены талонов к врачам попасть в кабинет без записи практически нереально, если подряд пришли люди по записи. Аналогичную ситуацию наблюдала сегодня в очереди в кабинете №9 к педиатру Филичевой. Возможно ли введение в ДГП№18 регламента приема пациентов такими врачами, как ЛОР и педиатр по записи и вне записи, либо другое решение данного вопроса??? Большое спасибо за внимание и понимание!
Уважаемая Светлана Сергеевна! Регламент поликлиники определен таким образом, что теперь все врачи работают по электронной записи. Регламент определен "дорожной картой" МЗ РФ, с обязательным требованием о ведении электронной карты пациента. Если пациент пришел с острой болью, то его запишет или регистратура или сам врач на срочный прием. Если, как Вы сказали, нужны были только справки в школу, то пациент знает заранее, что они ему понадобятся и записывается на прием к врачу в определенный регламентом день. То, что пациенты чередуют записанных и не записанных через одного - это их добрая воля пропускать или нет вас на прием. Пациент, который пришел по живой очереди, все равно обязательно записывается в систему для оказания ему услуги и отображения ее в электронной карте (истории), но у такой записи нет назначенного времени приема. Поэтому приоритет у пациента, который записан на время посещения или у пациента с острой боли, который принимается вне очереди. С уважением, МБУЗ ДГП №18
22.11.18 23:13:17
Добрый день! Не могу в личном кабинете увидеть записи к врачам. Записала ребенка к педиатру, хотела поменять время и не вижу ее( если нажимаю другое время, то система пишет что ребёнок уже записан. Я понимаю что можно позвонить в регистратуру, но хотелось бы сделать это самостоятельно и видеть свои записи
Добрый день! Записи в личном кабинете не отображаются в некоторых смартфонах. Смотрите в компьютере. С уважением ДГП №18
14.11.18 15:45:33
Добрый день. Ребенку 10 лет. На учете в поликлинике 18 с самого рождения. Сколько хожу в поликлинику или обращаюсь по телефону на протяжении 10 лет, столько наблюдаю хамское отношение со стороны регистратуры. С чем бы ты не обратился, тебе отвечают грубо и откровенно хамят. Если звоню узнать информацию по телефону - обязательно ответят грубо и никогда не дадут задать уточняющий вопрос - всегда резко бросают трубку. Приходится перезванивать, а это всегда очень не просто.
Добрый день. Ваше обращение рассмотрено. Сотрудники регистратуры повторно уведомлены о соблюдении правил этики и деонтологии. Интересующую информацию по регламенту работы нашей медицинской организации можно также узнать у зав. отделениями в каб.№4 по адресу: ул.Медицинская, 12, тел.: 277-47-83 или на данном сайте в соответствующих разделах. С уважением, администрация ДГП №18
07.11.18 16:17:23
Добрый день! В личном кабинете не отображаются записи к врачам , свои записи к врачу я смотрю по пути: Записьнаприем.рф - личный кабинет- № св-ва о рождении - № полиса-записи к врачу - показать. Там пустота. Записывала ребенка Прокофьеву Полину Артёмовну на 09.11.2018 г. К педиатру на 11-42 и к ЛОРу на 12-15 ,эти записи в личном кабинете отсутствуют.Помогите разобраться в данном вопросе.
Если заходить с компьютера, то в личном кабинете все записи отображаются
31.10.18 23:56:06
Здравствуйте, сегодня посетили Поликлинику 18 участок 5. Врач на элементарное "здравствуйте" молчит. Молча осмотрела ребёнка, сделала заключение и написала список лекарств. Не спросив на что жалобы, как лечимся, есть ли у годовалого ребёнка аллергия. На мои вопросы отвечает грубо. Клочок бумаги на котором сделали назначение я выбросила. Методом тыка ребёнка я лечить не стану. Историю болезни не нашли. Удивляет обращение врача к родителям "ты", вроде мы за одним столом не сидели. Ругаться не стала, заведующей уже не было. Смысла не увидела. Ну а вывод сделала. Так вот вопрос, как должен вести себя врач на приёме ? Этот вопрос отправлю в министерство здравоохранения.
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за Ваше обращение. На вопрос, как должен вести себя врач на приёме, вы ответили в вашем обращении: "осмотрела ребёнка, сделала заключение и написала список лекарств". Врач 5 участка имеет высшую категорию и сертификат специалиста, является профессионалом. Личностные качества являются субъективным критерием при оценке специалиста. Если Вы укажете персональные данные Вашего ребенка, регистраторы найдут его историю развития. Результат врачебного приема: ребенок осмотрен врачом, лечение назначено. Дальше Ваше право: исполнить рекомендации врача по лечению ребенка или выкинуть назначения.

Страницы

СТРАНИЦА НА
РЕКОНСТРУКЦИИ

Данный раздел скоро будет доступен.
Приносим свои извинения.