Контактные телефоны: 

8(863)210-57-63 - Call-центр, 8(863)277-50-36 – регистратура основной поликлиники,

8(863)277-06-83 – регистратура филиала, 8(863)277-49-72 - главный врач, 8(863)277-47-83 – отдел кадров

Вы здесь

Обращения/Отзывы

02.09.17 23:14:57
Добрый день! Хочу отметить неудовлетворительное отношение медицинского сотрудника данной поликлиники. А именно: 1 сентября 2017 года примерно в 12.30-12.50, я пришла в каб №9, за тем, чтобы взять направления на анализ мочи и крови для своего ребенка. В кабинете находился лишь врач и мед сестра, очереди в кабинет не было. Обратившись в мед сестре с просьбой выдать мне 2 листика направлений, я услышала резкий отказ. В силу обстоятельств, я с двумя маленькими детьми приехала в поликлинику не в то время, когда принимает наш врач, а раньше, наивно полагая, что в детской поликлинике к нам отнесутся с пониманием и смогут выдать направления. Но, нет. Мед сестра не прониклась ситуацией и с надменным видом отправила нас ни с чем. Хочу отметить, что я отдаю себе отчет в том, в какое время мы пришли и что никто нам ничем не обязан. Но все же, хотелось бы, чтобы иногда мед персонал входил в нашу ситуацию и если в данный момент не заняты своими пациентами, находил время помочь другим людям, обращающимся к ним с ПРОСЬБОЙ! А данной мед сестре хотелось бы пожелать брать пример со своего руководства, например Тютюнникова А.Б., человека который всегда оперативно и адекватно разрешит любую ситуацию, примет в не приемное время и даст рекомендации. Ведь, для нас, мамочек маленьких детей, это так важно и ценно!
Ув. Мищенко Т.П.! Наша медицинская организация работает в соответствии с уставом и регламентом и обслуживает детское население по территориальному принципу, у каждого педиатрического участка есть утвержденный график приема. С территорией обслуживания и графиком работы своего педиатрического участка можно ознакомиться на нашем сайте в разделе "Режим работы". А.Б. Тютюнников - врач педиатр участка №3. с ув. ДГП № 18
01.08.17 15:44:56
Здравствуйте, уважаемая администрация! Подскажите, работает ли невролог. Электронная запись к данному специалисту отсутствует (нет МБУЗ «Детская городская поликлиника №18 г. Ростов-на-Дону» на портале услуги "Электронная запись к врачам" во вкладке "Невролог"). Заранее спасибо!
Уважаемая Татьяна Александровна! Врач невролог Клембицкая Ю.А. находится в отпуске до 30.08.2017г. При необходимости осмотра врачом данной специальности - обращайтесь в каб.№ 4 к зав. отделением Корнеевой А.Г. и Ткаль Л.В.
31.07.17 13:45:27
Уважаемая администрация! Сегодня искала на сайте информацию о работе кабинета прививок, чтобы спланировать посещение поликлиники и не нашла. Может я не там искала? Или она все же отсутствует. Если это так, прошу добавьте на сайт информацию о работе кабинета прививок. Заранее спасибо.
Уважаемая Наталья Павловна! Информация о работе прививочного кабинета находится во вкладке "Режим работы медицинской организации", листайте вниз до конца. называется "расписание работы прививочного кабинета". С ув. ДГП №18
12.07.17 07:58:40
Электронная запись не работает, нет ни одного врача в списке, которых нам надо пройти по медкомиссии. 3 й раз пытаюсь и безрезультатно. Регистратура не записывает, колл-центр не доступен с утра,врачи принимают только по записи. Что такое? Как пройти специалистов? Это издевательство! Буду обращаться к руководству и в минестерство здравоохранения .
Уважаемая Вилена Сергеевна! У Вашего ребенка, Жураховской Татьяны Ивановны, 02.07.2014 г.р., ул.Платона Кляты, 17-183, в системе стоит прикрепление к другой поликлинике МБУЗ "Городская поликлиника №12" (возможно ваш ребенок посещает образовательное учреждение находящееся на их территории обслуживания). В связи с этим вы не видите наших специалистов и не можете к ним записаться. Если будете писать обращение в МЗ РО, пожалуйста, укажите в нем, что вас прикрепила к себе чужая поликлиника, ваш ребенок не единственный, кого они таким образом себе забрали без нашего ведома (более 200-х человек). Мы не можем вас прикрепить в автоматизированной системе к нашей поликлинике пока они вас не открепят (245-46-94 - тел. их регистратуры). Для прохождения врачей, пожалуйста, обратитесь в каб.№4 к зав. отделению за помощью - можно выдать вашему ребенку направление в др. медцентры к врачам специалистам или пройти врачей которые не в отпуске, у нас по живой очереди чередуясь с записанными пациентами. Спасибо.
10.07.17 12:26:50
Регистратура на Оганова дает ложную информацию,сегодня 10 июля мне пришлось столкнуться с некомпетентностью регистраторов,т.к. ЛОР врач принимает с 14;00,я спросила куда мне обратиться с неотложной проблемой уха,регистратор отправила в БСМП2,а данная организация не смогла оказать помощи в связи с отсутствием специалиста,и пришлось добираться с двух месячным ребенком в ЦГБ,т.к в данный период времени ребенка не с кем было оставить,с болью в ухе с маленьким ребенком и все эти поездки осуществлялись на такси.А ведь можно было созвониться изначально прежде чем отправлять пациента !!!
Уважаемая, Карина Сергеевна! Мы детская поликлиника. На Оганова, 10 - регистратура взрослой пол-ки №41 Наша пол-ка находится по адресу: Медицинская, 12 Детский ЛОР с 10.07.2017 - 07.08.2017в отпуске. Если нужна неотложная помощь вашему ребенку - направление у участковго врача в ГБ №1 в ЛОР-отдедение
28.06.17 10:37:52
2 месяц не могу записаться на приём к неврологу через электронную регистратуру, пишет !!! ДАННЫЕ ОТСУТСТВУЮТ В КАРТОТЕКЕ!!! В регистратуре говорят только электронная запись и добавляют главное успеть!!! На этом разговор заканчивается!!! Что за беспредел!!!
Уважаемая, Татьяна Вячеславовна! За 6 мес. 2017 года (на текущую дату) уже 8770 пациентов нашей поликлиники воспользовались услугой "Электронная запись к врачам" произведя 15740 записей, в том числе и через интернет. (Запись к врачам выкладывается еженедельно, каждую среду в 7.30 утра) Если вы не можете записать своего ребенка, проверьте актуальность его персональных данных в регистратуре, где организован call-центр, по телефону 210-57-63 можно пройти первичную авторизацию для актуализации персональных данных пациента для дальнейшей самозаписи. Если данные ребенка актуальны, но вы не успеваете записать своего ребенка к врачам , в связи с тем, что по регламенту работы МБУЗ «Детская городская поликлиника №18 г.Ростов-на-Дону» прием специалиста имеет: нормативную длительность рабочей смены, нормативную длительность сеансов в смену, норму количества сеансов в рабочую смену (количество пациентов в день), то можно обратиться к своему участковому врачу педиатру за направлением в медицинский центр, где можно также пройти врачей специалистов. Пациенты с острой болью обслуживаются в режиме cito сверх записи. Вне очереди обслуживаются больные с признаками острых заболеваний и состояний, требующих безотлагательного оказания медицинской помощи, дети-инвалиды. И еще - № полиса - это 16 цифр на титульной стороне бланка (там, где ФИО ребенка)
24.05.17 07:47:59
не можем записаться ни одному доктору. нам через 20 дней 3 месяца мы до сих пор не прошли ни одного врача. что за бесполезный способ записи...бред полный.
Уважаемая, Роза Тиграновна! За 5 мес. 2017 года (на текущую дату) уже 6000 пациентов нашей поликлиники воспользовались услугой "Электронная запись к врачам" произведя 11760 записей, в том числе и через интернет. (Запись к врачам выкладывается еженедельно, каждую среду в 7.30 утра) Если вы не можете записать своего ребенка, проверьте актуальность его персональных данных в регистратуре, где организован call-центр, по телефону 210-57-63 можно пройти первичную авторизацию для актуализации персональных данных пациента для дальнейшей самозаписи. Если данные ребенка актуальны, но вы не успеваете записать своего ребенка к врачам , в связи с тем, что по регламенту работы МБУЗ «Детская городская поликлиника №18 г.Ростов-на-Дону» прием специалиста имеет: нормативную длительность рабочей смены, нормативную длительность сеансов в смену, норму количества сеансов в рабочую смену (количество пациентов в день), то можно обратиться к своему участковому врачу педиатру за направлением в медицинский центр, где можно также пройти врачей специалистов. Пациенты с острой болью обслуживаются в режиме cito сверх записи. Вне очереди обслуживаются больные с признаками острых заболеваний и состояний, требующих безотлагательного оказания медицинской помощи, дети-инвалиды
21.04.17 10:03:41
Здравствуйте уважаемая администрация 18 детской поликлиники! По поводу приема педиатра и записи к окулисту разобрались с заведующей поликлиники в телефоном режиме. Благодарю администрацию поликлиники к должному вниманию к каждому маленькому пациенту! Претензией к педиатру не имеем!
20.04.17 18:31:34
Здравствуйте Уважаемая администрация детской поликлиники №18! Прошу обратить ваше внимание, что в день грудничка во вторник 18 апреля педиатр 14-го участка начал прием в 15:00, хотя начало приема, согласно расписанию поликлиники, в 14:00. У нас уже 4-ый осмотр и педиатр не разу не начал прием во время. Приходя в поликлинику на ежемесячный осмотр в 13 :30, к 15:20 мы были лишь 10-ми, таких очередей к педиатру с грудничками нет не в одной поликлинике нашего города. Мамы с месячными детьми стоят в очереди по 2 часа в душных коридорах. Моему ребенку 4 месяца, дочь не выдержала и мы ушли домой. С записью к окулисту тоже беда, запись только по средам в 7:00, за 4 месяца мне так и НЕ УДАЛОСЬ записаться. В итоге пришлось идти на платный прием к окулисту. Почему в поликлинике окулист принимает только один день в неделю? Почему нельзя записываться к педиатру заранее по электронной очереди?
Ув. Елена Игоревна! Спасибо за обращение. На Вашем педиатрическом участке (мкр.Суворовский - ул.Петренко, Платона Кляты, Александра Печерского) обслуживаются в нашей поликлинике 250 детей первого года жизни. В "день малыша" каждый вторник прием помогают вести зав. отделением. Отказов в медпомощи пациентам нет. Электронная запись к врачам специалистам открывается каждую среду в 7.30 (в т.ч. и к врачам педиатрам). В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 2 июня 2015 г. № 290н «Об утверждении типовых отраслевых норм времени на выполнение работ, связанных с посещением одним пациентом врача-педиатра участкового, врача-терапевта участкового, врача общей практики (семейного врача), врача-невролога, врача-оториноларинголога, врача-офтальмолога и врача-акушера-гинеколога» на 1 пациента педиатру нормировано 15 минут. Прием педиатра имеет длительность 3 часа, соответственно по электронной записи будут иметь возможность записаться только 12 человек (в связи с этим, учитывая большое количество детей до года, эл. запись на день малыша не выкладывается). Если у пациента нет возможности пройти врача специалиста в нашей поликлиники, можно обратиться за бесплатным направлением в медицинские центры города. Все возникающие вопросы можно решить с зав. отделением - каб.№4 (Корнеева Анна Геннадьевна, Явруян Тамара Вачагановна), тел. 277-47-83 С ув. ДГП №18
30.03.17 10:26:08
Добрый день! По поводу нового порядка выдачи больничных листов со мной была проведена беседа и мне все разъяснили. Претензий к врачам я не имею. Но все же хочется отметить, что раньше было намного удобнее, когда больничный лист выдавал непосредственно педиатр.

Страницы

Добавить обращение

CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Вертикальные вкладки